پاورپوینت بررسی چهار استراتژی برای عصر خدمات هوشمند در 64 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت ppt

پاورپوینت بررسی چهار استراتژی برای عصر خدمات هوشمند در 64 اسلاید زیبا و قابل ویرایش با فرمت ppt

بخشی از متن:

 

مقدمه:

اکثر تولیدکنندگان صنعتی متوجه می‌شوند پول واقعی در محصولات نیست، بلکه در خدمات نهفته است. شرکت‌هایی مانند General Electricو I.B.Mبرای چرخشی که در این امر صورت داده‌اند، مشهور هستند: بخش بزرگی از درآمد و حاشیه سود آن‌ها ناشی از فراهم‌کردن خدمات ارزش‌افزوده به مشتریان است. اما سایر شرکت‌هایی که برای تحقق این امر تلاش می‌کنند ممکن است از قافله عقب مانده باشند.

چکیده:

نویسندگان مقاله معتقدند این کافی نیست که فقط خدمات ارائه دهیم. کسب‌وکارها اکنون باید «خدمات هوشمند» عرضه کنند. خدماتی که در آن‌ها هوش (آگاهی و اتصال) به محصولات خود تزریق کنند. آن‌ها با اشاره به نمونه‌های مشخصی مانند خدمات ماشین‌های چاپ متصل به اینترنت ‌شرکت Highdelbergو خدمات کاربینی خانگی شرکت Atoneنشان می‌دهند که چگونه محصول می‌تواند به سازنده‌اش وضعیت خود را اطلاع دهد و این یک فرصت برای تولیدکننده است که روابطی غنی‌تر و بلندمدت‌تر با مشتری برقرار کند.

چه چیزی خدمات را هوشمند میکند؟

خدمات هوشمند در اساس پیش گیرانه (preemptive) هستندنه یک واکنش یا حتی ادقدام کنش گرانه. (proactive)پیش دستی به معنای این است که اقدامات شما مبنی بر اطلاعات میدانی ملموس است شما یک اقدام پیش گیرانه انجام میدهید اتاز وقوع رخدادی نامطلوب که همه شواهد واقعی ان را مسلم میدانند جلوگیری کنید.

نتیجه روابط روابط بلندمدت تر نسبت به فروش سنتی:

در فروش سنتی مشتری چیزی را میخرد یا اجاره میکند و در ازای ان نوعی تضمین یا بسته های پشتیبانی دریافت میکند و دوباره مسئول فروش در ظرف مدت مشخصی برای فروش یا ارتقای محصول بازگردد . اما در مدل جدید مشتری فقط یک قرارداد همکاری پنج ساله را همراه با یک دارایی عمده امضا میکند .